UK RU

Політика конфіденційності Pokerbet

Політика конфіденційності онлайн-казино Pokerbet (Pokerbet Solutions B.V., ліцензія Кюрасао №9562/JAZ2021-019, GDPR-compliant) визначає принципи обробки персональних даних користувачів казино. Як оператор гемблінг-послуг з 2021 року, компанія Pokerbet Solutions B.V. дотримується міжнародних стандартів захисту інформації, включаючи General Data Protection Regulation (GDPR) та вимоги регулятора Curaçao eGaming. Документ розкриває типи даних, які збирає Казино, мету їх використання, принципи передачі третім сторонам та права гравців на керування власною інформацією.

Онлайн-казино Pokerbet обробляє персональні дані виключно в межах, необхідних для надання послуг азартних ігор — доступу до каталогу з 4 000+ ігор, виведення виграшів до 500 000 UAH на день, участі в бонусній програмі з вітальним бонусом 150% до 30 000 UAH та активації VIP-статусів від Bronze до Diamond. Казино застосовує SSL 256-bit шифрування (TLS 1.3) для захисту даних під час передачі та зберігання, а також двофакторну автентифікацію (2FA) для додаткового рівня безпеки облікових записів. Середній час верифікації KYC становить до 24 годин, а 94% документів проходять перевірку з першої спроби.

Які дані ми збираємо

Онлайн-казино Pokerbet (Pokerbet Solutions B.V.) збирає декілька категорій персональних даних під час реєстрації, яка займає 3–5 хвилин через email, телефон або Google-акаунт. Ідентифікаційна інформація включає повне ім'я, дату народження (для підтвердження віку 18+), адресу проживання, номер телефону та електронну пошту. Фінансові дані охоплюють реквізити платіжних методів — Visa, Mastercard, Monobank, ПриватБанк, Apple Pay, Google Pay, криптовалюти (BTC, ETH, USDT) — для обробки мінімального депозиту від 100 UAH та виведень від 200 UAH. Технічні дані збираються автоматично: IP-адреса, тип пристрою, операційна система (Android 5.0+ або iOS 12.0+ для мобільного додатка з 85 000+ завантажень), браузер, часовий пояс та cookies.

Ігрова активність фіксується для аналізу поведінки користувачів та дотримання принципів відповідальної гри. Система записує історію ставок в слотах провайдерів Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO (зокрема, у топових слотах Gates of Olympus з RTP 96.50%, Sweet Bonanza з RTP 96.48%, Big Bass Bonanza з RTP 96.71%), активність за 150+ live-столами провайдерів Evolution, Pragmatic Play Live та Ezugi, участь у 1 500+ спортивних подіях на день. Дані про встановлені ліміти — депозиту, ставок, часу сесії — використовуються для реалізації інструментів відповідальної гри, якими скористалися 78% гравців казино. Документи для KYC-верифікації — паспорт, посвідчення водія, комунальні рахунки — зберігаються згідно з вимогами ліцензії Кюрасао та законодавства про протидію відмиванню коштів (AML).

Категорія даних Приклади інформації Мета збору Період зберігання
Ідентифікаційні Ім'я, дата народження, адреса, телефон, email Реєстрація облікового запису, KYC-верифікація Протягом активності + 5 років після закриття
Фінансові Реквізити карт, криптогаманців, історія транзакцій Депозити, виведення, обробка бонусу 150% до 30 000 UAH Протягом активності + 7 років (AML-вимоги)
Технічні IP-адреса, cookies, тип пристрою, браузер Безпека, аналітика, персоналізація інтерфейсу 12 місяців (аналітичні), до відкликання згоди (маркетингові)
Ігрова активність Ставки, виграші, улюблені слоти, встановлені ліміти Відповідальна гра, виявлення шахрайства, бонусні пропозиції Протягом активності + 3 роки
KYC-документи Скани паспорта, селфі з документом, підтвердження адреси Ліцензійні вимоги Curaçao eGaming, протидія шахрайству Протягом активності + 5 років (регуляторні вимоги)

Як використовуємо дані

Онлайн-казино Pokerbet використовує персональні дані для надання основних послуг азартних ігор — доступу до каталогу з 3 200+ слотів від 65 провайдерів (Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO, Evolution, Microgaming, Yggdrasil, Hacksaw Gaming, Push Gaming), live-казино з Evolution та Ezugi, 80+ швидких ігор та спортивних ставок. Фінансові дані обробляються для виконання транзакцій — середній час виведення становить 47 хвилин, максимум до 24 годин — без комісії з боку казино. Ідентифікаційна інформація використовується для KYC-верифікації, яка запобігає створенню дублюючих облікових записів та захищає від несанкціонованого доступу через двофакторну автентифікацію (2FA).

Дані ігрової активності застосовуються для персоналізації досвіду — рекомендацій слотів на основі популярності (Gates of Olympus отримує 23% ставок серед слотів), налаштування інтерфейсу мобільного додатка (Android ~45 MB, iOS ~52 MB) з функціями Face ID / Touch ID. Інформація про встановлені ліміти та періоди самовиключення (24 години, 7 днів, 30 днів, безстроково) використовується для реалізації інструментів відповідальної гри та автоматичного блокування доступу згідно з налаштуваннями. Технічні дані допомагають виявляти та запобігати шахрайству, забезпечувати стабільність роботи казино та покращувати якість підтримки через live-чат, email ([email protected]) та Telegram (@pokerbetsupport) з часом відповіді ~2 хвилини цілодобово.

Передача даних третім особам

Онлайн-казино Pokerbet (Pokerbet Solutions B.V.) передає персональні дані третім сторонам виключно в обсязі, необхідному для функціонування казино та виконання юридичних зобов'язань. Платіжні процесори — емітенти Visa та Mastercard, банки Monobank та ПриватБанк, постачальники Apple Pay і Google Pay, криптовалютні шлюзи для BTC, ETH, USDT — отримують фінансові реквізити для обробки депозитів від 100 UAH та виведень від 200 UAH. Провайдери ігор (Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO, Evolution, Microgaming) отримують технічні ідентифікатори сесій для забезпечення роботи слотів Gates of Olympus, Sweet Bonanza, live-рулетки та інших ігор з каталогу 4 000+ позицій, але не мають доступу до повних персональних даних гравців.

Сервіси аналітики та маркетингу використовують знеособлені або псевдонімізовані дані для вивчення поведінки користувачів, оптимізації інтерфейсу мобільного додатка (85 000+ завантажень, вимоги Android 5.0+ / iOS 12.0+) та персоналізації пропозицій про вітальний бонус 150% до 30 000 UAH + 200 фріспінів. Поточний рейтинг казино 4.6/5 на основі 1 200+ відгуків частково формується через партнерські казино, які отримують агреговану статистику без індивідуальної ідентифікації. Регуляторні органи — Curaçao eGaming, фінансові установи для протидії відмиванню коштів (AML) — мають право запитувати документи KYC та історію транзакцій згідно з ліцензією №9562/JAZ2021-019. Онлайн-казино Pokerbet не продає персональні дані третім сторонам для маркетингових цілей та не передає інформацію в юрисдикції без адекватного рівня захисту даних згідно з GDPR.

Файли cookie

Онлайн-казино Pokerbet використовує файли cookie для забезпечення функціональності казино, персоналізації досвіду та аналізу поведінки користувачів. Необхідні cookies дозволяють зберігати сесію після авторизації, запам'ятовувати налаштування мови (українська, російська, англійська) та валюти (UAH, USD, EUR), підтримувати роботу кошика для швидкого депозиту через Visa, Mastercard, Monobank, ПриватБанк. Функціональні cookies зберігають персональні налаштування — встановлені ліміти депозиту, ставок та часу сесії, обрані фільтри в каталозі з 3 200+ слотів, вибір live-провайдера (Evolution, Pragmatic Play Live, Ezugi). Аналітичні cookies відстежують популярність ігор (Gates of Olympus отримує 23% ставок серед слотів), ефективність бонусної програми з вейджером x35, термін активації пропозицій протягом 7 днів.

Маркетингові cookies, які активуються лише після згоди користувача, персоналізують пропозиції про релоад-бонус 50% до 10 000 UAH, кешбек до 15% щотижня, просування по VIP-рівнях від Bronze до Diamond. Гравці можуть керувати налаштуваннями cookies через інтерфейс браузера або панель управління в обліковому записі — відмова від маркетингових cookies не впливає на доступ до основних функцій казино (реєстрація, депозити від 100 UAH, виведення від 200 UAH, ставки в слотах та live-казино). Період зберігання cookies варіюється від сесійних (до закриття браузера) до 12 місяців для аналітичних та необмеженого для функціональних з можливістю видалення користувачем. Онлайн-казино Pokerbet дотримується вимог ePrivacy Directive та GDPR щодо згоди на використання cookies і прозорості їх застосування.

Тип cookies Призначення Приклади використання Термін зберігання
Необхідні Базова функціональність, безпека Підтримка сесії, двофакторна автентифікація (2FA), захист від CSRF-атак Сесійні або до 30 днів
Функціональні Персоналізація налаштувань Збереження лімітів відповідальної гри, мова інтерфейсу, фільтри в каталозі 4 000+ ігор До 12 місяців
Аналітичні Статистика та оптимізація Популярність слотів Sweet Bonanza (RTP 96.48%), час перебування в live-казино, конверсія реєстрацій До 12 місяців
Маркетингові Реклама та персоналізовані пропозиції Push-повідомлення про вітальний бонус 150% до 30 000 UAH, ретаргетинг, трекінг кампаній До відкликання згоди

Права гравців

Онлайн-казino Pokerbet (Pokerbet Solutions B.V., GDPR-compliant) надає гравцям повний контроль над персональними даними відповідно до General Data Protection Regulation та міжнародних стандартів захисту інформації. Право на доступ дозволяє отримати копію всіх збережених даних — ідентифікаційної інформації з реєстрації через email, телефон або Google-акаунт, історії транзакцій (депозити від 100 UAH, виведення від 200 UAH до 500 000 UAH на день), ігрової активності в слотах Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO та за 150+ live-столами. Запит на доступ обробляється протягом 30 днів через форму в обліковому записі або email [email protected] з підтвердженням особи через KYC-документи для захисту від несанкціонованих запитів.

Право на виправлення дозволяє оновлювати застарілу або некоректну інформацію — зміну email, телефону, адреси проживання — через інтерфейс профілю або звернення в службу підтримки з часом відповіді ~2 хвилини в live-чаті (24/7 українською, російською, англійською мовами). Право на видалення (право на забуття) реалізується після закриття облікового запису з урахуванням регуляторних вимог ліцензії Кюрасао №9562/JAZ2021-019 — фінансові дані зберігаються 7 років для AML-звітності, KYC-документи 5 років згідно з вимогами Curaçao eGaming. Право на обмеження обробки дозволяє призупинити використання даних для маркетингу (відмова від push-повідомлень про релоад-бонус 50% до 10 000 UAH, кешбек до 15%) без деактивації основних функцій — доступу до каталогу з 4 000+ ігор, участі в бонусній програмі з вейджером x35.

Безпека даних

Онлайн-казино Pokerbet застосовує SSL 256-bit шифрування з протоколом TLS 1.3 для захисту персональних даних під час передачі між браузером користувача та серверами казино. Технологія Secure Sockets Layer шифрує фінансову інформацію — реквізити карт Visa та Mastercard, дані банківських рахунків Monobank і ПриватБанк, адреси криптогаманців для BTC, ETH, USDT — запобігаючи перехопленню під час депозитів від 100 UAH та виведень від 200 UAH до 500 000 UAH на день. Двофакторна автентифікація (2FA) додає другий рівень захисту облікових записів: після введення паролю система вимагає одноразовий код з SMS або додатка-автентифікатора, що блокує несанкціонований доступ навіть при компрометації основних облікових даних.

Генератори випадкових чисел (RNG) у слотах Gates of Olympus (RTP 96.50%, Pragmatic Play), Sweet Bonanza (RTP 96.48%), Big Bass Bonanza (RTP 96.71%) сертифіковані незалежними лабораторіями eCOGRA та iTech Labs, що гарантує чесність ігор та унеможливлює маніпуляції з результатами. Серверна інфраструктура розташована в дата-центрах з фізичним контролем доступу, резервним копіюванням даних кожні 24 години, системами виявлення вторгнень (IDS) та моніторингом підозрілої активності цілодобово. KYC-документи зберігаються в зашифрованих базах даних з обмеженим доступом для уповноважених співробітників — середній час верифікації до 24 годин при 94% успіху з першої спроби. Політика безпеки регулярно оновлюється відповідно до вимог ліцензії Кюрасао №9562/JAZ2021-019, GDPR та стандартів PCI DSS для обробки платіжних карток.

Контакт з Data Protection Officer

Для питань щодо обробки персональних даних, реалізації прав GDPR або скарг на порушення політики конфіденційності онлайн-казино Pokerbet призначено офіцера з захисту даних (Data Protection Officer). Звернення можна надіслати електронною поштою на адресу [email protected] з темою "Захист персональних даних" або через форму в розділі "Профіль" облікового запису після авторизації. Офіцер DPO розглядає запити на доступ до даних, виправлення інформації, видалення облікових записів, обмеження обробки для маркетингу протягом 30 днів з моменту отримання з підтвердженням особи через KYC-документи. Для невідкладних питань безпеки — підозри в несанкціонованому доступі, витоку даних, шахрайських транзакціях — доступна цілодобова підтримка через live-чат з часом відповіді ~2 хвилини або Telegram-канал @pokerbetsupport українською, російською та англійською мовами.

Зміни в політиці конфіденційності

Онлайн-казино Pokerbet (Pokerbet Solutions B.V.) залишає за собою право оновлювати політику конфіденційності відповідно до змін законодавства, регуляторних вимог ліцензії Кюрасао №9562/JAZ2021-019, впровадження нових технологій захисту (оновлення SSL-протоколів, додаткових методів автентифікації) або розширення каталогу послуг (додавання нових платіжних методів, провайдерів ігор, функцій мобільного додатка). Суттєві зміни, що впливають на обсяг збору даних, мету обробки або передачу третім сторонам, публікуються на сторінці політики конфіденційності з повідомленням користувачів через email, зареєстрований при реєстрації за 3–5 хвилин, або push-повідомлення в додатку (85 000+ завантажень, Android ~45 MB, iOS ~52 MB). Дата останнього оновлення зазначається на початку документа, а архівні версії доступні на запит через службу підтримки для порівняння змін у термінах зберігання даних, категоріях cookies або правах гравців згідно з GDPR.

Часті питання про конфіденційність

Які дані потрібні для реєстрації в онлайн-казино Pokerbet?

Для реєстрації облікового запису, яка займає 3–5 хвилин, необхідно вказати email, номер телефону або авторизуватися через Google-акаунт. Базова інформація включає ім'я, дату народження (для підтвердження віку 18+) та країну проживання. Повна KYC-верифікація з документами (паспорт, посвідчення водія, комунальний рахунок) потрібна перед першим виведенням від 200 UAH — середній час перевірки до 24 годин при 94% успіху з першої спроби. Фінансові реквізити Visa, Mastercard, Monobank, ПриватБанк або криптогаманців (BTC, ETH, USDT) вводяться під час першого депозиту від 100 UAH і зберігаються в зашифрованому вигляді з SSL 256-bit (TLS 1.3) для майбутніх транзакцій без комісії з боку казино.

Чи можу я видалити свій обліковий запис і всі персональні дані?

Так, гравці мають право на видалення облікового запису через форму в профілі або запит на email [email protected] з підтвердженням особи через KYC-документи. Онлайн-казино Pokerbet видаляє особисту інформацію після закриття профілю, але зберігає фінансові дані 7 років для AML-звітності, KYC-документи 5 років згідно з вимогами ліцензії Кюрасао №9562/JAZ2021-019, історію ігрової активності (ставки в слотах Gates of Olympus RTP 96.50%, Sweet Bonanza RTP 96.48%, live-столах Evolution) 3 роки для регуляторних перевірок Curaçao eGaming. Видалення не скасовує зобов'язання з відіграшу активних бонусів (вейджер x35 для вітального бонусу 150% до 30 000 UAH + 200 фріспінів) та не впливає на законність попередньої обробки даних до моменту відкликання згоди.

Як Pokerbet захищає фінансову інформацію під час транзакцій?

Онлайн-казино Pokerbet застосовує SSL 256-bit шифрування з протоколом TLS 1.3 для захисту реквізитів карт Visa та Mastercard, банківських рахунків Monobank і ПриватБанк, адрес криптогаманців під час депозитів від 100 UAH та виведень від 200 UAH до 500 000 UAH на день. Платіжні дані зберігаються у токенізованій формі — замість повних номерів карт система використовує унікальні ідентифікатори, що унеможливлює їх використання при витоку. Двофакторна автентифікація (2FA) блокує несанкціоновані транзакції, вимагаючи підтвердження через SMS або додаток-автентифікатор. Казино дотримується стандартів PCI DSS для обробки платіжних карток, а криптовалютні транзакції (BTC, ETH, USDT) виконуються через захищені блокчейн-мережі без зберігання приватних ключів на серверах казино.

Чи передає Pokerbet мої дані рекламодавцям?

Ні, онлайн-казино Pokerbet (Pokerbet Solutions B.V., GDPR-compliant) не продає персональні дані рекламодавцям та не передає індивідуальну інформацію для зовнішнього маркетингу. Маркетингові cookies, які персоналізують пропозиції про релоад-бонус 50% до 10 000 UAH, кешбек до 15% щотижня, просування по VIP-рівнях (Bronze, Silver, Gold, Platinum, Diamond), активуються лише після згоди користувача з можливістю відмови в налаштуваннях браузера або профілю. Аналітичні казино отримують знеособлені дані — агреговану статистику популярності слотів Big Bass Bonanza (RTP 96.71%, Pragmatic Play), Book of Dead (RTP 96.21%, Play'n GO), конверсії реєстрацій через email, телефон або Google-акаунт — без ідентифікації конкретних гравців. Третім сторонам передаються лише мінімально необхідні дані — платіжним процесорам фінансові реквізити, провайдерам ігор технічні ідентифікатори сесій, регуляторним органам KYC-документи згідно з ліцензією Кюрасао №9562/JAZ2021-019.